حروف الصنفرة التعليمية

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامك له.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية التي استلمتها بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود البطاقات الأصلية والتغليف الأصلي. كما يجب إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الواتساب، نموذج الموقع الإلكتروني، أو من خلال البريد الإلكتروني التالي:
📧 info@toylandyeg.com

في حال قبول الإرجاع، سنرسل إليك مندوب شحن لاستلام المنتج، وسيتم تحويل المبلغ المسترد خلال 5 أيام عمل.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على البريد الإلكتروني:
📧 info@toylandyeg.com

المنتجات التالفة أو المشكلات

يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو في حال استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم الحالة ومعالجتها في أسرع وقت ممكن.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالشحن أو المشكلات عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@toylandyeg.com

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول عملية الإرجاع يمكنك إتمام عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.

استرداد المبالغ (الاسترجاع المالي)

سنقوم بإشعارك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنبلغك ما إذا كان طلب الاسترجاع قد تمت الموافقة عليه أم لا.
في حال الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن معالجة البنك أو شركة البطاقة الائتمانية قد تستغرق بعض الوقت قبل ظهور المبلغ في حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترجاع ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@toylandyeg.com